سياسة الاستبدال و الاسترجاع

الاسترجاع

تستمر سياستنا لمدة 15 يومًا من تاريخ استلامك للطلب. إذا مرّت 15 يومًا منذ استلامك للطلب، للأسف لن نتمكن من تقديم استرداد أو استبدال.

لكي تكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في التغليف الأصلي.

هناك عدة أنواع من المنتجات غير قابلة للاسترجاع:

• المنتجات القابلة للتلف مثل الطعام، الزهور، الصحف أو المجلات.

• المنتجات الشخصية أو الصحية، المواد الخطرة، أو السوائل والغازات القابلة للاشتعال.

عناصر إضافية غير قابلة للاسترجاع:

• بطاقات الهدايا

• برامج قابلة للتحميل

• بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية

لإتمام عملية الاسترجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.
لا تُرسل مشترياتك مباشرة إلى الشركة المصنعة.

هناك بعض الحالات التي تُمنح فيها استردادات جزئية فقط (إن وجدت):

• الكتب التي تظهر عليها علامات استخدام واضحة

• الأقراص المدمجة، أقراص DVD، شرائط VHS، البرامج، ألعاب الفيديو، أشرطة الكاسيت أو أقراص الفينيل التي تم فتحها

• أي منتج ليس في حالته الأصلية، تالف، أو ناقص القطع لأسباب غير ناجمة عن خطأنا

• أي منتج تم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم

---

الاستردادات (إن وجدت)
بمجرد استلام وفحص المنتج الذي أرسلته للاسترجاع، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإبلاغك باستلام المنتج، وسنُعلمك بالموافقة أو رفض الاسترداد.
إذا تم الموافقة، سيتم معالجة استرداد المبلغ وإضافة الرصيد تلقائيًا إلى بطاقة الائتمان أو طريقة الدفع الأصلية خلال فترة محددة من الأيام.

الاستردادات المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تستلم استردادك بعد، تحقق أولاً من حسابك البنكي، ثم تواصل مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك. قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل ظهور الاسترداد رسميًا.
بعد ذلك، تواصل مع البنك. غالبًا ما يحتاج الأمر إلى وقت معالجة قبل ظهور الاسترداد.
إذا قمت بكل ما سبق وما زلت لم تستلم استردادك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: stickgymbag@outlook.com.

المنتجات المعروضة على خصم (إن وجدت)
يمكن استرداد المنتجات ذات السعر العادي فقط. للأسف، لا يمكن استرداد المنتجات المخفضة.

الاستبدالات (إن وجدت)
نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة لاستبدال المنتج بنفس النوع، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى: stickgymbag@outlook.com وأرسل المنتج إلى:
Calle arzobispo pedro de castro 4., Granada, GR, 18013, España.

الهدايا
إذا كان المنتج موسومًا كهدية عند الشراء وأرسل مباشرة إليك، ستتلقى رصيد هدية بقيمة المنتج المسترجع. بعد استلامنا للمنتج، سيتم إرسال شهادة هدية إليك عبر البريد.
إذا لم يكن المنتج موسومًا كهدية عند الشراء، أو إذا قام المانح بإرسال الطلب لك لاحقًا، سيتم إرسال الاسترداد للشخص الذي قام بالشراء وسيتم إعلامه بالاسترجاع.

الشحن
لإرجاع المنتج، يجب إرساله إلى:
Calle arzobispo pedro de castro 4., Granada, GR, 18013, España.

تكاليف الشحن لإرجاع المنتج على حسابك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، سيتم خصم تكاليف الشحن من مبلغ الاسترداد.
حسب موقعك، قد يختلف الوقت اللازم لاستلام المنتج المستبدل.
إذا كنت ترسل منتجًا تزيد قيمته عن 75$، يُنصح باستخدام خدمة شحن مع تتبع أو شراء تأمين للشحن. لا نضمن استلام المنتج الذي أرسلته للإرجاع.